KKK

Korduma kippuvad küsimused

Ei leidnud oma küsimusele siit vastust? Helista Napsie klienditeeninduse telefonile 6 511 069

Napsie kohta

 

Millest Napsie tehtud on?

Napsie madratsil on 4 hoolikalt valitud kihti, mida me kutsume Napsie mugavussüsteemiks. Erinevad kihid on valitud vastavalt nende omadustele ja omavahelisele koostööle:

  1. Kõrge tihedusega vahuline baaskiht (8 cm) – see tagab madratsile hea toe ja kauaaegse vastupidavuse
  2. Vahuvedrudega põhikiht (5 cm) – kohandub kolmemõõtmeliselt sinu kehaga, andes samaaegselt võimaluse ka kehal hingata.
  3. Toetav vahukiht (3 cm) – tagab parima toe ja pressib baaskihi ja pealiskihi omavahel kokku
  4. Memory-vahukiht (2 cm) – hellitab oma pehmusega ja alandab keha pinget
 

Mis on Napsie mugavussüsteem?

 

Kuidas saab üks madrats absoluutselt kõigile sobida?

 

Kas Napsie kõrvaldab ka võimaluse voodipartnerit kogemata segada?

 

Millise kehaehituse ja kaaluga inimesi suudab Napsie kanda?

 

Millest on tehtud madratsi kate?

Kate on tehtud 100% polüestrist. See on kaitstud bakterite ja allergeenide eest tänu spetsiaalsele töötlusele.

 

Kus Napsiet valmistatakse?

Napsie pole mitte mingi Hiina toode! Napsie on 100% Euroopa kaup, tehnoloogia tuleb Belgiast ja tootlus käib Poolas.

 

Mis on madratsi maksimaalne kandevõime?

Napsie kandevõime on 140 kg ühe inimese kohta. Mis tähendab seda, et kaheinimese madrats kannab maksimaalselt 280kg.

 

Millised on Napsie erinevad mõõdud ja kaal??

Mõõtmed:Kaal:

80x200 cm

7,81 kg

90x200 cm

8,86 kg

140x200 cm

13,65 kg

160x200 cm

15,69 kg

180x200 cm

17,73 kg

Kõrgus: 18 cm

Maksimaalne kandevõime: 140 kg/inimese kohta

Napsie ost

 

Kas saan Napsie osta endale osamaksetena makstes?

Jah, pakume Sulle võimaluse osta Napsie Järelmaksuga. Loe rohkem selle kohta SIIT.

 

Kas ma saan kuidagi madratsit enne ostmist proovida?

Jah/ei. Meil ei ole hetkel esinduskauplust, mistõttu ei ole võimalust Napsie mõnusat põrkumist enne ostmist proovida. Samas saame sellele küsimusele vastata ka “jah”, sest me pakume 101 ööd riskivaba proovimist. See periood annab sulle piisavalt pika aja, et Napsie’ga lähemalt tuttavaks saada.

Garantii & Tagastus

 

Kuidas 101 öö prooviperiood toimib?

Me anname sulle võimaluse proovida Napsiet 101 ööd enda magamistoas. Prooviperiood algab hetkest, mil madrats sinuni jõuab. Kui Napsie ei ole siiski sulle loodud, siis lihtsalt helista meile ja me korraldame madratsile transpordi järgi. Sulle kanname kogu raha täismahus 1-2 nädala jooksul tagasi.

Arvestades energiakulu madratsi kohaletoimetamisel ja uuesti üleskorjamisel, siis anna Napsie’le vähemalt 30 päeva võimalust end tõestada. Madratsil võib võtta mõned nädalad, et end ainult sinu jaoks kohandada.

 

Mis te teete tagastatud madratsitega?

Me saadame need kas ümbertöötlusesse või anname heategevuseks, oleneb madratsi tagastamise põhjustest ja seisukorrast (defektiga või mitte). Me ei müü kunagi ühtegi madratsit uue pähe maha!

 

Kas ma pean madratsi tagastuseks uuesti karpi pakkima?

Kõik on ok ka juhul, kui madrats pole originaalpakendis ja pakitud. Me saame hakkama!

 

Kui pikk on Napsie garantii?

Iga Napsie madrats tuleb 10-aastase garantiiga, sest me oleme täiesti kindlad, et madrats peab vastu igale kasutajale! Madratsi kattel on 2-aastane garantii. Saad selle kohta lugeda Napsei garantii lehelt.

Napsie padjale ja tekile kehtib 2-aastane garantii.

Kui Sul tekib lisaküsimisu seoses garantii esitamisega, helista Napsie klienditeeninduse numbrile 6 511 069 või saada e-mail info@napsie.ee

Kohaletoimetus

 

Millal Napsie minuni jõuab?

Napsie sinuni jõudmine võtab aega 5-7 tööpäeva. Selle aja sisse jääb madratsi valmistamine, kokku surumine ja pakendamine. Peale tellimuse sisestamist saad sa enda e-mailile kinnituse koos kohaletoimetamise aja ja maksevõimalustega.

 

Kas ma saan oma tarneaadressi muuta?

Sa kas kolid oma armsamaga kokku, põgened kellegi eest või tegid lihtsalt näpuvea klaviatuuril? Pole probleemi, saame madratsi tarneaadressi kenasti muuta.

Palun võta meiega ühendust nii kiiresti kui vähegi võimalik. Me küll saame vastavad muudatused sisse viia igal ajal, aga parem oleks seda teha 24 h jooksul pärast tellimuse esitamist.

Helista telefonilvõi saada e-mail: info@napsie.ee.

 

Kas ma saan täpsustada kohaletoomise kuupäeva ja kellaaega?

Jah, saad küll – selleks on tellimust tehes olemas ka eraldi väli. Me ei saa küll lubada, et pakk jõuab täpselt sel ajal, kui sa seda soovisid, kuid me anname endast absoluutselt maksimumi, et vähemalt sellele ajale lähedale pääseda. Kuller helistab sulle ka 2-3 tundi enne eeldatavat kohale jõudmist.

 

Kui palju kohaletoimetamine maksab? (väike vihje – see on tasuta!)

Meil on väga head suhted oma tarnepartneriga, tänu millele on Napsie kohaletoimetamine sulle tasuta!

Elu Napsiega

 

Kas Napsie on sobilik, kui ma olen allergeetik?

Jah, loomulikult. Napsie hüpoallergeenne pestav kate muudab selle sobilikuks ka astmaatikutele ja/või allergikutele. Allergeenide ja bakterite hulk on võimalikult minimaliseeritud – tegelikult on need elukad ainsad, kes ennast Napsie'l kuigi mugavalt ei tunne.

 

Millist voodialust/voodit peaksin Napsie jaoks kasutama?

Napsie madratsid on disainitud nii, et need sobiksid igale vähegi tasapinnalisele kohale. See tähendab, et madratsit saab kasutada ükskõik, millisel voodiliistudest raamil (vaata ainult, et liistud ei oleks üksteisest kaugemal kui 7,5 cm!), platvorm raamidel, madratsivedrudel või põrandal. Kui sul peaksid olema ka vahatatud põrandad, siis püsib Napsie endiselt paigal tänu oma libisemiskindlale põhjale.

 

Kuidas ma saan katet puhastada?

Väga lihtsalt – tõmba ainult lukk lahti ja viska 40 kraadiga pesumasinasse.

 

Kuidas ma oma Napsie lahti pakin?

Ausalt, pole midagi lihtsamat! Võta Napsie kastist välja, vii kohta, kuhu selle panna tahad ja eemalda plastikust kaitsvad kihid. Kuna nüüd saab Napsie hingata, võtab ta vaid sekunditega oma originaalkuju. Napsie on küll 1-2 minutiga magamisvalmis, kuid lõpliku kokkusurumatu oleku saavutamine võtab aega 1-2 tundi.

 

Lahti pakkimata madratsil on veider lõhn. On see normaalne?

Peale madratsi lahti pakkimist võid tunda kerget „uue asja“ lõhna. Ära põe, see kaob kiiresti. Jäta madrats enne sellele magama heitmist mõneks tunniks õhutatud tuppa seisma, et lõhn saaks hajuda.